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Todas nuestras zapatillas son 100% originales y cuentan con garantía por falla de fábrica durante 45 días calendario desde la entrega. Cubre defectos de manufactura no causados por el uso normal —despegue de suela, descosido de costuras estructurales, fallas de pegado o de confección—. No cubre el desgaste por uso, golpes, exposición a líquidos o químicos, lavado inadecuado ni modificaciones del producto. Si la falla procede, reemplazamos el par por el mismo modelo o uno equivalente sin costo; de no haber stock, devolvemos el importe pagado.

Aceptamos cambios de talla dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega. El par debe estar sin uso, en perfecto estado y conservar su caja, etiquetas y accesorios originales; además debes presentar tu comprobante o número de pedido. El nuevo par queda sujeto a disponibilidad de stock del mismo modelo: si no tenemos tu talla, te ofrecemos un modelo equivalente o la devolución del dinero. Los gastos logísticos del cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro.

Puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días calendario desde la entrega. El producto debe estar sin uso, con su empaque original y tu comprobante de compra. Una vez recibido y verificado, aprobamos la devolución y reembolsamos por el mismo medio de pago dentro de los 7 días hábiles siguientes (tu banco o billetera puede tardar días adicionales en reflejarlo). El reembolso corresponde al valor del producto; los gastos logísticos no son reembolsables, salvo error o falla atribuible a VALKYRIA.